Qué hacer si olvida su contraseña en su teléfono

Hombre pensando en contraseña de teléfono celular

Una de las cosas más importantes que puede hacer para proteger su teléfono inteligente es aplicar una contraseña de pantalla de bloqueo, a veces también conocida como contraseña. De esta manera, nadie podrá acceder a su información o datos privados si pierde o le roban el teléfono. Entonces, ¿qué sucede si olvidas tu contraseña y te bloquean tu propio teléfono inteligente? La solución varía de una plataforma a otra y puede implicar un restablecimiento completo de fábrica.

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Código de acceso de Apple iPhone olvidado

Al usar el iPhone de Apple, así como en el iPod touch y el iPad, se le bloqueará el acceso a su dispositivo si ingresa el código de acceso de la pantalla de bloqueo incorrectamente seis veces seguidas. La pantalla mostrará que el 'iPhone está deshabilitado' y tendrá que esperar un período de tiempo antes de poder volver a intentarlo.

Usa iTunes para borrar y restaurar

Si ha estado sincronizando su iPhone usando iTunes en su computadora, puede usar el software de escritorio para borrar y restaurar su iPhone.

Conecte el iPhone a la computadora con un cable USB. Esta debe ser la computadora en la que ha estado sincronizando con el iPhone.
Abre iTunes si no se abre solo.
Si iTunes solicita la contraseña de la pantalla de bloqueo, no podrá utilizar este método en esta computadora. Pruebe con otra computadora en la que se haya sincronizado este iPhone o pruebe el modo de recuperación (que se explica a continuación).
Obliga a iTunes a sincronizar el iPhone si no lo hace automáticamente. Esto crea una copia de seguridad actual.
Haga clic en el botón 'Restaurar iPhone' cuando la sincronización haya finalizado.
Elija 'Restaurar iPhone desde la copia de seguridad de iTunes' cuando se le solicite.
Seleccione la copia de seguridad más reciente en iTunes.
Cuando se haya restaurado el iPhone, podrá establecer una nueva contraseña.

Borrar iPhone con iCloud

Para usar el método de iCloud para borrar y restaurar su iPhone, la función Buscar mi iPhone debe estar habilitada en iCloud.

Abra un navegador web en su computadora.
Navegar a icloud.com/find .
Inicie sesión con sus credenciales de iCloud si es necesario.
Haga clic en 'Todos los dispositivos' cerca de la parte superior y elija su iPhone de la lista resultante.
Seleccione 'Borrar (nombre del dispositivo)'. Esto borra los datos personales del iPhone, incluido el código de acceso de la pantalla de bloqueo.
Use el Asistente de configuración de iOS una vez que se haya completado el proceso de borrado para restaurar una copia de seguridad reciente de iCloud y establecer una nueva contraseña.

Acceder al modo de recuperación

Si no puede usar ninguno de los dos métodos anteriores, es posible que deba usar el modo de recuperación en su iPhone. Esto también borrará sus datos personales y el código de acceso de la pantalla de bloqueo, lo que restaurará la configuración original del iPhone.

Asegúrese de que su iPhone no esté conectado a ningún cable o base.
Apague el iPhone manteniendo presionado el botón de reposo / activación y realizando el gesto de 'deslizar para apagar'.
Mientras mantiene presionado el botón 'Inicio' de su iPhone, conéctelo a su computadora con un cable USB. Sigue presionando el botón de inicio.
El iPhone debería encenderse automáticamente cuando se conecta a su computadora. Si no es así, mantenga presionado el botón de reposo / activación para encenderlo (mientras mantiene presionado el botón de inicio).
Cuando aparezca la pantalla Conectarse a iTunes, suelte el botón Inicio.
Abre iTunes si no se inicia automáticamente.
iTunes debería indicar que ha detectado un dispositivo en modo de recuperación.
Haga clic en Aceptar y restaure su iPhone.

Código de acceso de Google Android olvidado

A diferencia del iPhone de Apple, los teléfonos inteligentes con tecnología de Google Android pueden brindar la opción de omitir la pantalla de bloqueo si ha olvidado su código de bloqueo sin tener que realizar un restablecimiento de fábrica y una restauración de respaldo.

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Omitir las pantallas de bloqueo con el inicio de sesión de Google

Con dispositivos con Android 4.4 KitKat inclusive, es posible restablecer la contraseña de la pantalla de bloqueo utilizando sus credenciales de inicio de sesión de Google. Esto solo está disponible si está usando un patrón de pantalla de bloqueo y no si está usando un PIN o una contraseña.

Ingrese un patrón de pantalla de bloqueo incorrecto cinco veces seguidas, asegurándose de que cada intento incorrecto implique pasar por al menos cuatro puntos.
Toque el resultado '¿Olvidó el patrón?' cerca de la parte inferior de la pantalla.
Elija desbloquear su teléfono usando su cuenta de Google.
Ingrese su nombre de usuario de Google (la dirección de correo electrónico completa, incluido @ gmail.com) y contraseña. Toca el botón 'Iniciar sesión'.
Luego será redirigido a la página de configuración de desbloqueo de pantalla para establecer un nuevo patrón de bloqueo de pantalla, PIN o contraseña.

Administrador de dispositivos Android

Si ha configurado su teléfono inteligente con Administrador de dispositivos Android , tiene al menos dos opciones adicionales a considerar si olvida el código de acceso de la pantalla de bloqueo. Esto funcionará si ha estado usando un PIN o una contraseña.

El Administrador de dispositivos Android se puede utilizar para establecer una contraseña temporal.

Encienda su computadora y abra un navegador web.
Vaya a http://www.google.com/android/devicemanager.
Inicie sesión con la misma cuenta de Google que la asociada con su teléfono inteligente.
Seleccione su teléfono inteligente de la lista de dispositivos proporcionada.
Haga clic en el botón 'Bloquear'.
Ingrese y confirme una contraseña temporal. Los campos del mensaje de recuperación y del número de teléfono son opcionales y no es necesario completarlos.
Haga clic en el botón 'Bloquear'.
Suponiendo que su teléfono esté conectado a Internet, ahora debería haber un nuevo campo de contraseña que aparece en su pantalla.
Ingrese su contraseña temporal aquí. Su teléfono debería desbloquearse.
Regrese a la página de configuración de desbloqueo de pantalla para establecer un nuevo patrón, contraseña o PIN de bloqueo de pantalla.

El Administrador de dispositivos Android también se puede utilizar para borrar y restablecer su teléfono inteligente de forma remota.

Navega a http://www.google.com/android/devicemanager en tu computadora.
Inicie sesión con sus credenciales de Google.
Elija su teléfono inteligente de la lista de dispositivos si aún no ha sido seleccionado.
Haga clic en el botón 'Borrar'.
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Confirme que desea borrar este dispositivo y restaurar su configuración original de fábrica.
Tenga en cuenta que esto borrará todos sus datos personales y aplicaciones del teléfono.

Dispositivos de confianza de Android

Con Android 5.0 Lollipop, Google introdujo una nueva función llamada Trusted Devices. Esta funcionalidad se ha imitado con aplicaciones de terceros como Smart Unlock para teléfonos inteligentes que se ejecutan en versiones anteriores de Android. Si ha configurado un dispositivo Bluetooth para que se incluya como un 'Dispositivo confiable' en su teléfono inteligente, como un auricular manos libres o un reloj inteligente, podrá omitir la pantalla de bloqueo cuando este dispositivo esté emparejado con su teléfono. .

Active su teléfono Android para mostrar la pantalla de bloqueo.
Active Bluetooth si aún no lo ha hecho. Se puede acceder a esto en Android 5.0 Lollipop deslizando el dedo hacia abajo dos veces desde la parte superior de la pantalla.
Encienda el dispositivo Bluetooth que forma parte de su lista de dispositivos de confianza.
Espere a que el dispositivo Bluetooth se vincule / conecte con su teléfono. Puede acceder al menú desplegable de dispositivos disponibles desde el menú de configuración de mini Bluetooth visible desde el paso # 2. Hay una flecha que apunta hacia abajo junto a la palabra 'Bluetooth'.
Cuando el dispositivo se haya conectado correctamente, debería poder simplemente deslizar para desbloquear desde la pantalla de bloqueo.

Este método restaura el acceso a su teléfono, pero no restablece el código de acceso de la pantalla de bloqueo. Si va a la página de configuración de desbloqueo de pantalla, aún deberá ingresar su código de acceso actual para establecer un nuevo código de acceso.

Aplicación de desbloqueo de pago para dispositivos más antiguos

Los teléfonos inteligentes que se ejecutan en versiones anteriores de Android pueden aprovechar una laguna para evitar la pantalla de bloqueo. Esto no funcionará en dispositivos que se ejecuten en Android 4.1 y superior. La aplicación se llama Screen Reset y se puede comprar en Google Play Store por poco más de $ 4,00.

Asegúrese de que su teléfono no esté conectado a un cable de carga o base.
Inicie sesión en Google Play Store desde su computadora y compre la aplicación Screen Lock Bypass Pro.
Elija de la lista de opciones para instalar la aplicación en el dispositivo deseado.
Espere a que la instalación de la aplicación se envíe a su teléfono y se complete.
Conecte su teléfono a un cargador. Esto activa la función de derivación.
Haga clic en el botón 'Activar' resultante en su teléfono. Esto restablece el código de acceso de la pantalla de bloqueo.

Modo de recuperación

Si todo lo demás falla, es posible que deba realizar un restablecimiento completo de fábrica. Dado que no puede acceder a la página de configuración normal sin primero pasar por alto la pantalla de bloqueo, debe usar lo que se conoce como Modo de recuperación. Esta es una alternativa al método que utiliza el Administrador de dispositivos Android descrito anteriormente.

Los diferentes dispositivos acceden al modo de recuperación de formas ligeramente diferentes. Sin embargo, todos implican encender el teléfono mientras se mantiene presionada alguna combinación de los botones de inicio, encendido, subir volumen y / o bajar volumen. En el caso de la mayoría de los teléfonos Samsung Galaxy, esto se hace manteniendo presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo mientras se enciende el teléfono. Consulte el manual de usuario o el página de soporte del fabricante para conocer los detalles de su dispositivo.

Una vez que se está ejecutando el modo de recuperación:

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Use los botones para subir / bajar el volumen para mover la selección resaltada a 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
Elija esta opción presionando el botón de encendido.
Confirma que deseas restablecer los valores de fábrica de tu teléfono.
Espere a que se complete el proceso de reinicio. Esto puede tardar varios minutos.
Esto restaurará su teléfono a la configuración de fábrica y borrará todos sus datos personales y aplicaciones, incluido el código de acceso de la pantalla de bloqueo.

Consejos y sugerencias generales

El PIN, la contraseña, el patrón de bloqueo o el código de acceso de la pantalla de bloqueo están ahí por una razón. Está ahí para proteger contra el acceso no autorizado a su teléfono, sus aplicaciones y sus datos personales. Esta es la razón por la que no existen contraseñas genéricas, ya que representarían un riesgo de seguridad significativo.

Además de los procedimientos descritos anteriormente, hay varios otros consejos y pautas que debe tener en cuenta.

Mantenga siempre una copia de seguridad reciente de sus datos personales en caso de que necesite realizar un restablecimiento de fábrica. Esto hace que sea mucho más fácil recuperar sus datos personales y restaurar su teléfono a su estado deseado. Android tiene una función integrada de copia de seguridad y restauración de Google, mientras que los iPhones pueden realizar copias de seguridad de los datos en iTunes o iCloud.
Elija un código de acceso que sea difícil de adivinar para los extraños, pero fácil de recordar para usted.
Asegúrese de que su teléfono Android esté configurado con el Administrador de dispositivos Android.
En caso de duda, comuníquese con el equipo de soporte técnico del fabricante de su teléfono, el proveedor de servicios inalámbricos o ambos.

¡Tenga cuidado de no bloquear su teléfono!

Olvidar el código de acceso en su teléfono puede ser frustrante, pero es importante no exagerar con demasiados intentos incorrectos de adivinarlo. Dependiendo de la configuración de seguridad de su dispositivo, esto puede 'bloquear' su teléfono y dejarlo completamente inútil. Es posible que ni siquiera pueda realizar un restablecimiento de fábrica en él. También asegúrese de que el teléfono esté completamente cargado y / o enchufado a un cargador cuando realice un restablecimiento de fábrica. Si el teléfono se queda sin energía durante el proceso de reinicio o restauración, también puede ser 'bloqueado' como resultado. Ten cuidado; Si no está seguro de lo que está haciendo, busque la ayuda de un experto.