Hay muchos beneficios de la capacitación en el trabajo, que incluyen una mayor productividad, una mejor retención de los empleados y una mayor moral entre la fuerza laboral.
Muchos beneficios de la capacitación en el trabajo
La formación en el trabajo es rentable para las empresas porque a menudo requiere menos recursos que tener que contratar nuevos empleados. Los miembros del personal que carecen de la formación adecuada son más propensos a dejar la empresa, ya sea por su propia elección o por despido de la empresa por mal desempeño. Capacitar a los empleados mientras están trabajando, en lugar de enviarlos a una ubicación fuera del sitio, aumenta las posibilidades de que la información aprendida se asimile por completo. Además, los empleados a menudo encuentran más agradable la capacitación en el lugar que tener que ir a un salón de clases fuera del trabajo.
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En el sitio versus fuera del sitio
Muchas empresas prefieren la formación in situ a las alternativas externas. La formación de los empleados fuera del sitio puede hacer que el material educativo parezca abstracto y, por tanto, ralentizar el aprendizaje. La capacitación fuera del sitio también puede proporcionar una sensación ilusoria de que el personal está de descanso de sus trabajos, lo que puede tener un impacto negativo en la cantidad de empleados que retienen del programa educativo y cuán productivos son al regresar al trabajo. El entrenamiento fuera del sitio, en virtud de mantener a los aprendices separados de los que están actualmente en servicio, puede incluso bajar la moral, al menos durante el tiempo del programa de entrenamiento. Los buenos programas de capacitación de la empresa tienen el objetivo a largo plazo de aumentar la retención de empleados a largo plazo, y eso puede ser más alcanzable cuando la capacitación se lleva a cabo en el sitio. Educar al personal debería resultar en eficiencias de costos, que pueden ser mayores cuando la capacitación se lleva a cabo en el sitio en lugar de en una ubicación remota.
Tipos de formación in situ
La capacitación en el trabajo ocurre durante el curso de las tareas regulares de un empleado. Un colega o supervisor puede guiar a un empleado a través del proceso de realización de una tarea y explicar los estándares para realizar esa tarea. Otra táctica es que el aprendiz pase tiempo en el trabajo con un colega que tenga más antigüedad o experiencia para observar cómo ese individuo realiza las tareas diarias. La capacitación en el trabajo también puede involucrar a un experto que observe a un empleado mientras él o ella realiza el trabajo, y luego proporcione al aprendiz retroalimentación sobre cómo mejorar el desempeño.
Entrenamiento
El coaching implica una combinación de las tácticas antes mencionadas. Un consultor o gerente le da a un empleado consejos sobre el trabajo antes y después de que comience el turno de trabajo, observa el desempeño de las tareas para ver cómo se han incorporado las recomendaciones de entrenamiento y luego brinda retroalimentación basada en esas observaciones. La observación y la retroalimentación continuarán hasta que el empleado se convierta en un hábito de las habilidades enseñadas por el entrenador.
Tutoría
Otra variación es la tutoría, que empareja a los empleados con compañeros de trabajo que tienen más experiencia y antigüedad que ellos. El empleado con más experiencia, conocido como mentor, da consejos al empleado menos experimentado, o mentor, sobre cómo tener éxito en la empresa. El mentor anima al mentor a hacer preguntas sobre cómo desempeñarse mejor en el trabajo.
Educación continua
La capacitación en el trabajo ya no es solo para las nuevas contrataciones y las personas promovidas a nuevos puestos gerenciales. Los empleados de todos los niveles de permanencia en una empresa pueden beneficiarse de los programas de formación continua. Las prácticas comerciales evolucionan constantemente hacia estrategias más rentables, especialmente a medida que las innovaciones tecnológicas introducen nuevas eficiencias de costos. Esta tendencia evolutiva aumenta la competitividad de las empresas de cualquier sector. Estos factores se traducen en la necesidad de una educación continua en el trabajo.
Buena gestión
La formación de los empleados es un componente de las buenas tácticas de gestión. Cuanto más complejas se vuelven las empresas, más beneficiosos verán sus gerentes de la capacitación en el trabajo. Las empresas que no brindan capacitación corren el riesgo de quedarse atrás de sus competidores y perder empleados debido a la rotación. La capacitación en el trabajo mantiene a los empleados motivados y más eficientes.
