Las garantías pueden ahorrar dinero a los consumidores a largo plazo.
Gracias por comprar un refrigerador Kenmore. ¿Le gustaría una garantía extendida para electrodomésticos Sears con eso? Si bien es posible que no escuche esas palabras exactas, a casi todos los compradores de Sears se les preguntará si desean una garantía extendida en algún momento durante una compra en la tienda. ¿Debería comprar contratos de servicio? ¿Es probable que los use? Exploraremos estas preguntas y más a continuación.
Garantía extendida para electrodomésticos Sears: ¿Qué está cubierto?
Sears ofrece varios tipos de programas de garantía paraaccesoriosvendido por Sears. La mayoría de los programas brindan los siguientes beneficios:
- Reparaciones realizadas por especialistas en reparación de Sears
- Una garantía para reemplazar el artículo si las piezas adecuadas no están disponibles o si el técnico no sabe cómo solucionar el problema.
- Servicio de reparación a domicilio o servicio en las convenientes instalaciones de reparación de Sears
- Sin cuotas escondidas. Todas las piezas y la mano de obra necesarias para reparar su electrodoméstico están cubiertas durante los primeros 3 años.
- Un chequeo anual gratuito de su electrodoméstico para ver si algo comienza a salir mal
- Soporte técnico gratuito para obtener ayuda con el uso del dispositivo
- Una opción de duración de la garantía y la posibilidad de transferir o renovar la garantía.
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¿Utilizará la garantía extendida de electrodomésticos Sears?
Si supiera que existe una buena posibilidad de que su producto necesite servicio durante el período de garantía, probablemente compraría la garantía extendida para electrodomésticos de Sears. Entonces, ¿cuáles son las probabilidades de que su artículo tenga algún problema? Informes de los consumidores revista rastrea este tipo de información a través de sus encuestas a los lectores. Los resultados de su encuesta de 2006 se enumeran a continuación:
| Producto | Tasa de reparación |
| Ordenador portátil | 43% |
| Refrigerador: lado a lado con máquina de hielo | 37% |
| Cortacésped con conductor | 32% |
| Tractor de césped | 31% |
| Computadora de escritorio | 31% |
| Lavadora (carga frontal) | 29% |
| Segadora autopropulsada | 28% |
| Aspiradora (bote) | 23% |
| Lavadora (carga superior) | 22% |
| Lavaplatos | 21% |
| Refrigerador: congelador superior e inferior con máquina de hielo | 20% |
| Rango de gas | 20% |
| Horno de pared (eléctrico) | 19% |
| Cortadora de empuje (gas) | 18% |
| Estufa (gas) | 17% |
| Horno de microondas (sobre la cocina) | 17% |
| Secadora de ropa | 15% |
| Videocámara (digital) | 13% |
| Aspiradora (vertical) | 13% |
| Refrigerador: congelador superior e inferior, sin máquina de hielo | 12% |
| Rango (eléctrico) | 11% |
| Estufa (eléctrica) | 11% |
| Cámara digital | 10% |
| TV: vista directa de 30 a 36 pulgadas | 8% |
| TV: vista directa de 25 a 27 pulgadas | 6% |
Con la excepción de algunos elementos, la confiabilidad de los productos en la encuesta de lectores es muy alta. Tenga en cuenta que esta encuesta incluye artículos que pueden y no pueden haberse comprado en Sears. Si cree que Sears solo vende electrodomésticos de marca de calidad, entonces las cifras podrían ser aún más bajas.
¿Cuánto cuestan las reparaciones?
La siguiente pregunta que debe hacerse al decidir si comprar la garantía extendida del electrodoméstico Sears es:
- ¿Cuánto costará reparar el aparato?
Si una reparación común necesaria para un lavavajillas, por ejemplo, solo cuesta $ 50 más mano de obra, entonces, ¿qué valor tiene una garantía extendida de $ 75?
Si desea obtener más información, considere llamar a los talleres de reparación en su vecindario y pregunte qué es lo que comúnmente falla con el electrodoméstico que está pensando comprar y cuándo es probable que no funcione. Si un artículo generalmente no necesita reparación durante al menos diez años, puede decidir no comprar una garantía extendida.
Pregunte en los talleres de reparación el costo promedio de las piezas de reparación más la mano de obra. Además, tenga una idea de lo cómodo que se sentiría si el taller local reparara su artículo. Si confía en que harán un buen trabajo, es posible que prefiera usarlos en lugar del centro de reparación autorizado de Sears.
¿Por qué el vendedor es tan insistente?
Si se pregunta por qué el vendedor se esfuerza tanto por venderle una garantía extendida para electrodomésticos Sears, puede deberse a que se espera que venda garantías en un cierto porcentaje de todos los electrodomésticos que venden. El vendedor también puede recibir una comisión sobre el precio de la garantía.
Se ejerce presión sobre la fuerza de ventas porque las garantías extendidas son una gran fuente de ganancias para Sears y otros minoristas.
Un beneficio que probablemente le recordará el vendedor es el mantenimiento preventivo gratuito que a menudo puede detectar pequeños problemas y convertirse en grandes problemas. Cuando está en la tienda, la idea de que alguien venga a ver su electrodoméstico puede resultar muy atractiva. Pero recuerde que deberá recordar programar una llamada de servicio dentro de un año. Si no programa la llamada de servicio, la función de mantenimiento preventivo gratuito no tendrá ningún valor para usted.
Conclusión
Conviértase en un consumidor informado investigando antes de realizar su compra. Reúna suficiente información para que pueda aceptar o rechazar con confianza la garantía extendida o la oferta de garantía de por vida.
