Con cada vez más espacios públicos y comerciales que ofrecen Wi-Fi gratuito, siempre hay oportunidades para conectarse. Uno de los problemas más frustrantes que experimentan los propietarios de teléfonos inteligentes es la incapacidad de conectarse a Wi-Fi con éxito. Si tiene problemas para conectar su teléfono a Wi-Fi, uno de estos ocho pasos debería resolver el problema. Comience con el primer paso y continúe con los demás hasta que esté en línea.
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1. Asegúrese de que la red funcione correctamente
Antes de sumergirse en su teléfono para intentar arreglar las cosas, asegúrese de que el enrutador y la red inalámbrica estén funcionando. La mejor manera de probar la red es asegurarse de que un dispositivo inalámbrico pueda conectarse a la red. Vea si sus amigos pueden conectarse o pregúntele a alguien cercano si pueden conectarse. Si varios dispositivos no pueden conectarse a la red, lo más probable es que haya un problema con el enrutador o con el servicio de Internet. Además, asegúrese de que su teléfono reciba una señal Wi-Fi estable.
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2.Asegúrese de que la antena Wi-Fi del teléfono esté encendida
A veces, las pequeñas cosas se pasan por alto cuando un teléfono está causando problemas. Asegúrese de que la antena Wi-Fi del teléfono esté habilitada antes de continuar con una solución de problemas más avanzada. Además, apagar y volver a encender la antena Wi-Fi puede solucionar problemas de conexión. El botón de activación / desactivación de Wi-Fi se encuentra en la sección Configuración> Wi-Fi de la mayoría de los teléfonos inteligentes. Si eresconectarse a Wi-Fi en un avióny ha habilitado el Modo avión, deberá volver a encender su antena Wi-Fi. Al ingresar al modo avión, se apaga la antena Wi-Fi de forma predeterminada.
3. Verifique el nombre de la red
Compare siempre el nombre de la red a la que se está conectando con el nombre de la red deseada. No es raro que los complejos de apartamentos o los espacios públicos tengan un puñado de redes Wi-Fi disponibles. Estos tipos de redes a menudo se quedan con nombres predeterminados similares como 'ISP-WiFi-123' e 'ISP-WiFi-132', lo que hace que sea difícil diferenciarlos. Dos síntomas comunes de intentar conectarse a la red incorrecta son que aparece una solicitud de contraseña cuando no la espera, o que la contraseña que está ingresando es correcta pero no se acepta.
4. Vuelva a verificar la contraseña de Wi-Fi
Muchas veces, volver a leer y volver a ingresar una contraseña hará maravillas. Verifique que la contraseña sea correcta o verifique con un conserje o empleado cuandoconectarse a la red Wi-Fi del hotelo Wi-Fi en una tienda minorista. Preste especial atención al uso de caracteres en mayúsculas y minúsculas. En muchos teléfonos inteligentes, puede ver el carácter más reciente ingresado en un campo de contraseña. Tómese su tiempo y verifique la contraseña carácter por carácter a medida que la ingresa.
5. Compruebe si hay una pantalla de bienvenida
Las pantallas de bienvenida, a veces también conocidas como pantallas de portal, son funciones de uso común de las redes Wi-Fi públicas, especialmente en restaurantes, cafés y hoteles. Las pantallas de presentación solicitan a los usuarios que acepten los términos y condiciones de uso de la red Wi-Fi pública o solicitan un nombre de usuario y una contraseña.
Al conectarse a una red Wi-Fi pública, es posible que se abra una pantalla de presentación después de seleccionar una red de la lista de las disponibles en el área cercana. Sin embargo, si navega fuera de la aplicación Configuración rápidamente, la pantalla de inicio no tiene tiempo de aparecer y la conexión se cancela. Después de conectarse a una red Wi-Fi pública, espere unos segundos para ver si se abre una pantalla de presentación y le pide que acepte los términos o que inicie sesión.
Alternativamente, a veces una pantalla de presentación solo se abre en el navegador de Internet del teléfono, como Safari o Chrome. Si la pantalla de bienvenida solo aparece en el navegador, otras aplicaciones como Facebook o Instagram no podrán conectarse a Internet hasta que la pantalla de bienvenida se haya visto y completado en el navegador.
6. Reinicie el teléfono
Reiniciar el teléfono le da una pizarra limpia y la oportunidad de volver a conectarse a las redes Wi-Fi disponibles. A veces, los datos temporales pueden causar problemas dentro del software del teléfono. Reiniciar el teléfono borra estos cachés de datos temporales y le permite realizar operaciones de manera un poco más eficiente. Reiniciar el teléfono es un paso común de solución de problemas para muchos problemas.
7. Actualice el software del sistema
Actualizar el software del teléfono puede traer correcciones de errores y mejoras de conectividad. Muchas de estas actualizaciones del sistema resuelven una gran cantidad de problemas, como problemas de conexión a Wi-Fi. Si no ha actualizado su software por un tiempo, es posible que tarde un poco más.
Para Iphone:
- Vaya a Configuración> General> Actualización de software.
- Si hay una actualización disponible, seleccione Descargar e instalar.
Para Android:
Las selecciones de menú pueden diferir de las que se enumeran aquí, pero el flujo general de la pantalla será el mismo.
- Ve a Configuración> Acerca del dispositivo.
- Seleccione Actualizar o Actualización inalámbrica.
Para Windows Phone:
Windows actualiza automáticamente el software del sistema cuando hay nuevas actualizaciones disponibles.
8. Olvídese de la red y vuelva a conectarse
Si tiene problemas para conectarse a una red Wi-Fi que había utilizado anteriormente, olvidar la red y volver a conectarse puede solucionar el problema. Cuando un teléfono 'olvida' una red, elimina cualquier remanente de una conexión que el teléfono podría mantener al intentar conectarse a una red. A veces, se produce un problema cuando un teléfono intenta conectarse a una red Wi-Fi y ese pequeño error se repite en cada intento de conexión, lo que impide que el teléfono se conecte.
Utilice las instrucciones específicas del dispositivo para teléfonos iPhone, Android y Windows que se enumeran a continuación para olvidarse de una red y volver a conectarse. Olvidar una red elimina la contraseña de Wi-Fi guardada. Asegúrese de tener acceso a la contraseña de Wi-Fi si es necesaria.
Configuración de red de iPhone
Hay dos formas de olvidar las conexiones de red en un iPhone: olvidando la red y restableciendo la configuración de red. Si estos procedimientos no resuelven el problema o no se siente cómodo al realizarlos, póngase en contacto con el soporte de Apple .
- Ve a Configuración> Wi-Fi.
- En la lista Buscar una red, busque la red deseada.
- Seleccione el ícono de información azul ubicado en el extremo derecho del nombre de la red (es la 'i' con un círculo alrededor).
- En la parte superior de la pantalla de información, seleccione Olvidar esta red (si Olvidar esta red no aparece en la parte superior de la pantalla, vaya a la opción de resolución de problemas Restablecer todas las configuraciones de red o comuníquese con el Soporte técnico de Apple).
- En la pantalla de confirmación que se abre, seleccione Olvidar para olvidar la red.
- Regrese a la lista de redes Wi-Fi y seleccione la red deseada, ingresando una contraseña si es necesaria.
Restablecer todas las configuraciones de red elimina todas las conexiones de red. Esto solo debe hacerse como último recurso y no se recomienda para los usuarios de iPhone que no se sienten cómodos realizando una solución de problemas avanzada. Al restablecer la configuración de red, se eliminan todas las configuraciones de Wi-Fi, las contraseñas de Wi-Fi guardadas, las configuraciones de VPN y las configuraciones móviles. Asegúrese de tener acceso a contraseñas Wi-Fi importantes e información de VPN antes de continuar.
- Vaya a Configuración> General> Restablecer (ubicado en la parte inferior).
- Seleccione Restablecer configuración de red.
- Ingrese el código de acceso del teléfono.
- Seleccione Restablecer configuración de red en el mensaje de confirmación. Esto restablece todas las configuraciones de red y reinicia el iPhone (seleccione Cancelar para cancelar esta opción si lo desea).
- Después de que el teléfono se reinicie, vaya a Configuración> Wi-Fi.
- Seleccione la red deseada e ingrese una contraseña si es necesaria.
Configuración de red de Android
El sistema operativo Android viene en varias versiones, según la marca y el modelo de teléfono. Si los consejos de esta página no resuelven el problema, consulte el sitio web del fabricante del teléfono. Si bien los nombres de los menús pueden diferir ligeramente, siga las instrucciones a continuación para olvidar una conexión de red. Recuerde que al olvidar una red se borra la contraseña de Wi-Fi guardada.
- Ve a Configuración> Wi-Fi.
- Seleccione la red de la lista.
- Seleccione Olvidar.
- De la lista de redes Wi-Fi, seleccione la red deseada e ingrese una contraseña si es necesaria.
Configuración de red de Windows Phone
Si está familiarizado con el olvido de las redes en una computadora con Windows, este proceso es muy similar. Si persisten los problemas de conexión Wi-Fi, consulte la Sitio de soporte de Microsoft para obtener más información de contacto de ayuda y soporte.
- Vaya a Inicio> Configuración> Red e Internet> Wi-Fi> Administrar la configuración de Wi-Fi.
- En la lista Administrar redes conocidas, seleccione la red que el teléfono olvidará.
- Seleccione Olvidar.
- De la lista de redes Wi-Fi, seleccione la red deseada, ingrese una contraseña si es necesaria.
Comuníquese con el fabricante del teléfono
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema de conexión y aún no puede conectarse a Wi-Fi, es posible que algo esté mal con el hardware dentro del teléfono. Además, si se siente incómodo al realizar cualquiera de estos pasos de solución de problemas, siempre comuníquese con el fabricante del teléfono antes que con su proveedor de telefonía celular. Los proveedores de telefonía móvil son expertos en la red móvil que utiliza su teléfono, no en problemas de hardware del teléfono. Los fabricantes de teléfonos son expertos en sus dispositivos y tienen canales de servicio configurados para ayudar a los clientes a lidiar con una amplia gama de problemas.
