Pros y contras de la subcontratación

Razones para recurrir a nosotros

Antes de comenzar a subcontratar las operaciones comerciales, debe considerar los pros y los contras de la subcontratación. A menudo, la subcontratación es una forma de ahorrar dinero, pero también puede haber costos inesperados. Ciertamente, la decisión de nuestra fuente no es una que cualquier organización deba tomar a la ligera.

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Pros y contras de la subcontratación: lo bueno

Hay muchas buenas razones para considerar la subcontratación. Algunas de las ventajas más importantes de la subcontratación incluyen:

Mano de obra más barata

Posiblemente, la razón más conocida para considerar la subcontratación es acceder a mano de obra más barata. A los trabajadores de los países en desarrollo se les paga mucho menos que a los trabajadores de los países en desarrollo debido al menor costo de vida. A menudo, estos trabajadores tampoco están sindicalizados, lo que ayuda aún más a reducir los costos.

Reducir los costos operativos

Aunque su trabajo subcontratado debe pagarse, a menudo los costos son más baratos que si su empresa realizara la operación por sí misma. Los salarios más bajos son parte de este beneficio, pero es mucho más profundo. Por ejemplo, cada empleado que no trabaje en el sitio significa una computadora menos que necesita comprar y mantener. También significa que gasta menos dinero en electricidad para alimentar la computadora. Los ahorros pueden ser enormes dependiendo de sus operaciones comerciales.

Costos de capacitación laboral más bajos

La formación de nuevos empleados es cara. Este es especialmente el caso en trabajos de alta rotación, como los centros de llamadas de servicio al cliente. Cada nuevo empleado puede necesitar de una a tres semanas (o más) de capacitación antes de poder comenzar a trabajar. Además, hay materiales para crear y formadores para contratar. Cuando subcontrata sus funciones de llamada de servicio al cliente, la empresa de subcontratación se encarga de todo esto.

Acceso a una mejor tecnología

Si tiene una pequeña empresa, probablemente no pueda justificar tener la última tecnología para cada empleado. Cuesta demasiado. Sin embargo, una empresa de subcontratación probablemente pueda permitirse la última tecnología, ya que es parte de su negocio principal.

Aumentar la productividad

Puede tener empleados trabajando en el sitio las 24 horas del día. Sin embargo, es más difícil atraer empleados talentosos para trabajar en turnos menos deseables. Esto ya no es un problema con la subcontratación. Su empresa puede brindar servicio las 24 horas del día, con trabajadores de todo el mundo que operan en los mejores turnos disponibles.

Centrarse en el negocio principal

Lo más probable es que su empresa tenga algo que haga realmente bien. Es la razón por la que la empresa comenzó en primer lugar. Sin embargo, administrar un negocio requiere habilidad en muchas operaciones diferentes. Algunas de estas operaciones desvían el enfoque de lo que hace mejor. Resuelva este problema subcontratando para que pueda concentrarse en su negocio principal.

Pros y contras de la subcontratación: lo malo

Aunque hay muchas razones para considerar la subcontratación, también hay algunos aspectos negativos que deben tenerse en cuenta. Algunas de las desventajas de la subcontratación incluyen:

Los empleados se sienten amenazados

A nadie le gusta pensar que su trabajo puede estar en peligro. Una vez que sus empleados vean que los trabajos se están subcontratando, pueden pensar que sus trabajos son los siguientes. Esto puede hacer que algunos empleados abandonen su empresa en busca de una que no esté subcontratando tareas. También puede causar malestar general, lo que puede llevar a una baja moral y una menor productividad.

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Pérdida de control

Una vez que deja que otra persona se encargue de parte de su negocio, comienza a perder el control. Es posible que los clientes no sean tratados de la manera que usted prefiere y la gerencia puede tomar decisiones que usted no aprueba. Si el control total es importante para usted o su empresa, reconsidere la subcontratación.

Perder Clientes

Puede perder algunos de sus clientes una vez que comience a subcontratar. Algunas personas, por ejemplo, prefieren hablar con un representante de servicio al cliente de América del Norte. Si subcontrata una función que solía realizarse en el sitio, algunos clientes pueden sentirse desconectados sabiendo que ya no realiza esta función usted mismo.

Temas de seguridad

Es más importante que nunca proteger la información del cliente. Toda empresa debe afrontar este problema. Sin embargo, es más difícil proteger los datos cuando esos datos están en manos de otra persona.

Trabajo de menor calidad

En los negocios, a menudo obtiene lo que paga. Si bien los trabajadores de todo el mundo pueden ser muy competentes, el hecho es que a veces carecen de habilidades y educación. Si necesita los mejores empleados, esté preparado para pagarlos, ya sea que estén en su oficina o en otro país.