Ponte en contacto con Facebook
Averiguar cómo ponerse en contacto con Facebook puede ser complicado, ya que no hay un formulario de contacto o un enlace a la mano en la mayoría de las páginas del sitio. Si tiene preguntas o inquietudes sobre este popular sitio de redes sociales, aquí hay un par de formas en que puede encontrar respuestas o, en última instancia, ponerse en contacto con las personas que administran Facebook.
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Descubrir cómo ponerse en contacto con Facebook
La navegación a través de las páginas informativas en Facebook puede ser impredecible, ya que la organización de estas páginas no siempre es intuitiva. El primer lugar al que debe ir para encontrar un formulario de contacto es el Centro de ayuda , que está vinculado al final de cada página.
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Una vez que llegue a la página principal del Centro de ayuda, explore la lista de categorías para encontrar la que más se relacione con su pregunta, problema o comentario. A partir de ahí, si hay formularios de contacto asociados a su tema, podrá completar el formulario y esperar una respuesta.
Una de las secciones del Centro de ayuda se titula 'Sugerencias'. Puede utilizar este formulario para sugerir cambios en muchos aspectos diferentes del sitio, pero tenga en cuenta el aviso que informa a los usuarios que no es probable que respondan.
Formas alternativas de contactar a Facebook
A menudo, el personal de Facebook no tiene tiempo para responder directamente a cada consulta. En estos casos, especialmente si siente que su preocupación es seria, tendrá que profundizar un poco más para averiguar cómo comunicarse con Facebook.
A continuación, se ofrecen algunos consejos para saber a quién contactar y cómo llegar:
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- Si su pregunta o inquietud está relacionada con una aplicación, como juegos, cuestionarios o elementos que envía a sus amigos, debe dirigirse a los desarrolladores de esa aplicación. Busque una página de fans para la aplicación en sí, donde puede encontrar al desarrollador directamente a través de Facebook.
- Si tiene un problema con un usuario específico, intente contactarlo directamente primero.
- Para ponerse en contacto con la red Causes en Facebook, marque esto Causas de Facebook página para encontrar las direcciones de correo electrónico adecuadas.
- Algunas direcciones de correo electrónico básicas, como help@facebook.com e info@facebook.com, están activas, pero pueden ser necesarios varios intentos para comunicarse con ellas para escuchar algo.
Contactando a Facebook por teléfono
Actualmente, Facebook no tiene soporte telefónico en vivo. El sitio web ContactHelp.com enumera un número de teléfono que funciona, (650) 543-4800, donde puede dejar un mensaje y esperar una respuesta.
Mejores formas de garantizar una respuesta
Cuando envía correos electrónicos a una empresa importante como Facebook y espera una respuesta, hay algunos consejos que puede utilizar para mejorar sus posibilidades de recibir noticias de ellos:
- Utilice la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta e incluya su nombre de inicio de sesión. No es necesario que incluya su contraseña, que es privada y no debe compartirse con nadie.
- Incluya la fecha del correo electrónico, la fecha del incidente (si corresponde) y tantos detalles como sea posible sobre su pregunta o comentario. Asegúrese de seguir agregando esta información en todos los intentos posteriores de comunicarse con ellos.
- Trate de ser paciente y abstenerse de ataques o lenguaje abusivo. Es posible que le moleste no haber recibido noticias de Facebook con respecto a su correo electrónico, pero tenga en cuenta que tienen millones de usuarios y deben recibir un gran volumen de consultas por correo electrónico todos los días.
Discusiones de ayuda
Si aún no puede encontrar una forma adecuada de comunicarse con Facebook, puede intentar usar la sección de Discusiones de ayuda del sitio para publicar su pregunta y ver si otros usuarios pueden ayudarlo. Sin embargo, este debería ser un último recurso, ya que muchas preguntas aquí quedan sin respuesta. Examine primero las preguntas publicadas, omitiendo las que no tienen respuesta, para ver si ya se ha brindado ayuda.
Facebook es un sitio grande con muchos desarrolladores y empresas diferentes que compiten por su atención. Si puede limitar el objetivo de su pregunta o comentario, le resultará más fácil comunicarse con la persona o el departamento adecuado. Sea paciente esperando una respuesta, mientras continúa probando todas las vías de contacto.
