Una vez que haya identificado los objetivos comerciales, debe determinar cómo los alcanzará. Los pasos que da para alcanzar una meta son sus objetivos comerciales. Al igual que las metas, los objetivos deben ser INTELIGENTES: deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y de duración determinada. Hay varios tipos de objetivos comerciales, todos los cuales deben vincularse directamente a una meta para ayudarlo a avanzar hacia ella.
Ejemplos de objetivos comerciales para metas de ventas
La mayoría de las empresas esperan mejorar las ventas de un año a otro. Es la única forma de seguir creciendo y tener éxito. Para aumentar las ventas, su organización deberá crear y ejecutar estrategias específicas diseñadas para atraer nuevos clientes.
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Algunos ejemplos de objetivos comerciales incluyen:
- Crear unencuestadescubrir cómo el 20% superior de nuestros clientes encontró la empresa y aumentar la inversión en esosmárketingestrategias para el 1 de octubre
- Cree un programa de fidelización o de compradores frecuentes para fomentar las ventas repetidas de los clientes antes del 1 de diciembre.
- Cree un programa de recomendación de clientes antes del 15 de noviembre para aumentar el alcance de nuestra marca.
Dependiendo de sus objetivos de ventas específicos, es posible que deba enfocar sus objetivos a nivel regional o incluso internacional. Es posible que también desee crear objetivos para cada trimestre o cada mes para asegurarse de mantener el rumbo.
Ejemplos de objetivos para los objetivos de servicio al cliente
El servicio al cliente puede ser lo que distingue a su empresa de la competencia. Claro, muchas empresas venden widgets ecológicos, pero si puedes hacerlo con gran servicio y una sonrisa , la gente optará por comprarle. Tampoco desea gastar toneladas de dinero en la adquisición de clientes solo para perderlo con un servicio al cliente deficiente.
Puede optar por centrarse en los objetivos de servicio al cliente, tales como:
- Contratar y capacitar completamente a cinco nuevos miembros del personal de servicio al cliente antes del 15 de julio
- Instale el chat en línea como una opción de ayuda antes del 30 de septiembre
- Antes del 1 de noviembre, traduzca nuestros documentos de soporte más utilizados al español.
Cuando brinda un excelente servicio al cliente, no solo mantendrá clientes, puede generar excelente negocio a partir de referencias también. ¡Es como tener tu propia fuerza de ventas voluntaria!
Ejemplos de objetivos financieros para metas de beneficios
Cuando aumenta las ventas, a veces también aumenta los costos. Como resultado, terminas sin más efectivo en el banco del que tenías al principio. Para impulsar realmente su empresa, debe aumentar las ventas y reducir los costos al mismo tiempo. Con los objetivos correctos, puede alcanzar sus metas de ganancias.
Algunas formas en las que puede aumentar las ganancias incluyen:
- Obtenga tres nuevas cotizaciones de precios para proveedores de widgets ecológicos antes del 1 de junio y evalúe el cambio de proveedores para ahorrar costos
- Cree un programa para solicitar a los empleados ideas de ahorro de costos antes del 1 de septiembre e incluya un premio por las sugerencias ganadoras
- Evalúe los gastos de viaje de la empresa antes del 15 de julio y cree una lista de ideas para posibles ahorros.
También puede crear objetivos que revisen el aumento de precios, centrándose en clientes especialmente rentables u otras formas de reducir los gastos generales.
Ejemplos de objetivos comerciales centrados en los empleados
No todos sus objetivos comerciales deben centrarse fuera de su organización. Para tener éxito año tras año, debe formar el equipo adecuado y mantener a sus empleados clave comprometidos y felices. Múltiples estudios muestran esa rotación puede costarle hasta el doble del salario anual del empleado. Evitar estos costos no solo mejora sus ganancias, sino que también mejora la productividad y la moral también.
Puede crear este tipo de objetivos para centrarse en su personal:
- Implementar un programa de incorporación específico de 90 días antes del 1 de diciembre
- Crear un sistema para responder a las inquietudes escritas de los empleados antes del 1 de mayo y comunicar el proceso a todo el personal antes del 1 de junio.
- Para el 1 de septiembre, capacitar a todos los gerentes sobre cómo ayudar a los empleados a desarrollar y alcanzar sus metas profesionales
Cuando invierte en sus empleados, los beneficios impactan mucho más que su resultado final. John Deere mide la moral de los empleados cada dos semanas , que muestra la importancia de la motivación y el compromiso para la innovación y la salud del equipo.
Ejemplos de objetivos operativos
Los objetivos comerciales a veces se centran en aspectos tangibles de las operaciones. Estos objetivos a menudo se relacionan con la mejora de la productividad o el aumento de la capacidad.
- Aumentar la producción de widgets en un 25% antes del 31 de diciembre
- Actualizar el equipo de la planta que se ha depreciado por completo el 1 de octubre
- Agregar una nueva línea de producción que estará completamente funcional el 15 de noviembre
Objetivos de ejemplo empresarial de puesta en marcha
Al iniciar un nuevo negocio, es probable que los objetivos iniciales se centren en las acciones necesarias para lanzar operaciones. Para una puesta en marcha, es importante tener objetivos a corto plazo desde el principio para enfocar las actividades en aquellas cosas más vitales para que el negocio despegue.
- Segurofinanciación empresarialnecesario para iniciar operaciones antes del 1 de agosto
- Obtenga una licencia comercial de la ciudad antes del 1 de septiembre
- Firmar un contrato de arrendamiento de espacio de oficina antes del 10 de septiembre
Importancia de los objetivos del plan estratégico de negocios
Ya sea que su empresa sea una empresa nueva o establecida, es importante tener un plan de negocios sólido que incluya objetivos comerciales estratégicos. Para que los objetivos comerciales sean estratégicos, deben estar claramente vinculados a la misión y los objetivos generales de la organización. Para cada objetivo, es importante asegurarse de que el logro del objetivo permitirá avanzar hacia la organización general.misióny vincular directamente a una o más empresas en generalobjetivo. Incluir objetivos estratégicos en su plan de negocios le permite mostrar no solo lo que su empresa busca lograr, sino cómo lo hará.
Por qué cambian a veces los objetivos comerciales
Es importante revisar los objetivos comerciales periódicamente, tanto para verificar si se está avanzando como para determinar si es posible que sea necesario ajustar el objetivo. Los objetivos comerciales deben ser lo suficientemente flexibles para cambiar a medida que evolucionan las necesidades del negocio. Una variedad de factores podría llevar a la necesidad de cambiar los objetivos comerciales, incluidos aspectos como aumento o disminución de la competencia, factores económicos o desarrollos tecnológicos relevantes para los productos o servicios de la empresa. Los líderes empresariales experimentados supervisan constantemente laentorno empresarial interno y externopara determinar si es posible que sea necesario ajustar los objetivos de la empresa para maximizar la ventaja competitiva.
La implementación es clave
Para evitar que su plan de negocios sea un documento que acumule polvo y nada más, escriba unplan de negocios sólidocentrado enacción. Divida cada objetivo en pasos y asigne fechas de vencimiento y responsabilidades. Es posible que incluso desee asignar un 'campeón' para supervisar cada área de metas y objetivos, como un campeón de servicio al cliente. Al responsabilizar a todos, su empresa podrá ejecutar sus objetivos y alcanzar sus metas.
